Ablösung einer ERP Individuallösung im Real Estate Bereich durch ZOHO ONE

Der Auftrag und das Kundenversprechen der bonacasa AG besteht in der Schaffung einer neuen Ära der Lebensfreude für Menschen jeder Generation und Lebenssituation, indem radikal durchdachte Gebäude, bahnbrechende Technologien, innovative Dienstleistungen und eine transformative soziale Vernetzung kombiniert werden, um ein Leben voller Freiheit, Würde und Selbstbestimmung zu ermöglichen. Ein Leben lang. Die bonacasa AG hatte im Near Shoring Ansatz eine ERP-Lösung für den Bereich Real Estate Management sowie eine App für ihre Mieter entwickeln lassen. Ein durch die Batix Schweiz AG durchgeführtes Assessment hatte ergeben, dass die Lösung die Ansprüche von bonacasa an Wachstum, Usability und Funktionsumfang nicht mehr erfüllen konnte. Aus diesem Grund hat sich die bonacasa AG dazu entschieden, die Lösung durch die Vielfalt von ZOHO ONE Applikationen einzusetzen.

Die Anforderungen von bonacasa an die IT-Landschaft sind vielfältig. Neben den klassischen Anforderungen CRM, Marketing und Finanzen werden digitale Lösungen für die Verwaltung von Liegenschaften und deren Mieter benötigt. Gleichzeitig müssen Concierges und Service Personal bei der Planung und Durchführung Serviceaufträgen unterstützt werden und ein eCommerce Shop den B2B Bereich abdecken. Last but not least sollte das System eine mobile App für die Mieter beinhalten.

Einzelne Lösungen für alle diese Anforderungen sind auf dem Markt verfügbar. Das Ziel von bonacasa war jedoch eine deutliche Reduzierung der IT-Kosten, der Einsatz von Standardlösungen, ohne gleichzeitig ein Lieferantenmanagement aufbauen zu müssen, indem eine Vielzahl von Lösungen eingesetzt werden und mit Hilfe von Schnittstellen verbunden werden. Vielmehr sollte möglichst eine Lösung gefunden werden, die alles abdeckt.

Mit ZOHO ONE konnte gemeinsam die perfekte Lösung gefunden werden, die nicht nur attraktive Lizenzpreise bietet, sehr modern ist und einfach anpassbar ist, sondern auch eine so grosse Vielzahl von Lösungen beinhaltet, dass zukünftige weitere Prozesse hoch integriert und digital umgesetzt werden können.

Batix hat zusammen mit bonacasa innerhalb von nur 12 Monaten vom ersten Workshop mit Hilfe einer etappierten Einführung diversen Applikationen aus  ZOHO ONE eingeführt. Die Service Zentrale mit den Prozessen rund um die Verwaltung von Immobilien und Mietern konnte bereits nach 6 Monaten ZOHO CRM einsetzen.

Die Daten der bestehenden Individuallösung wurden ohne Datenverlust in die ZOHO-Landschaft übertragen. Gleichzeitig haben wir die ZOHO-Lösung für den Einsatz bei bonacasa konfiguriert und angepasst. Mit ZOHO Flow realisierte Schnittstellen stellen sicher, dass der Datenaustausch zwischen den ZOHO-Lösungen prozessgesteuert sichergestellt wird.

Mit Hilfe von ZOHO Creator wird eine neue native mobile App für die Mieter entwickelt und die Concierges wurde ZOHO FSM eingeführt.

Weitere eingeführte Lösungen sind ZOHO Books für Finanzen und ZOHO eCommerce als Online Shop.

Der Erfolg der Einführung basierte auf dem engagierten Miteinander von Batix und bonacasa. Durch den kontinuierlichen Austausch von Erfahrungen gelang es, ein gesamtes Ökosystem an hoch integrierten Lösungen einzuführen.

Das Ganze aus einer Hand und als Standardlösung die von ZOHO kontinuierlich weiterentwickelt wird. Auch für den zukünftigen digitalen Ausbau ist dank ZOHO ONE gesorgt. Teil der Lizenz sind noch eine Vielzahl von Lösungen die zukünftig bei bonacasa zum Einsatz kommen können, ohne dass die Lizenzkosten höher werden.

Dank der hohen Anpassungsfähigkeit der ZOHO Lösungen konnten diese auf die individuellen Prozesse und Bedürfnisse von bonacasa angepasst werden. Im Einsatz sind dabei Zoho CRM BackOffice und Zoho CRM Sales.

Dieses Prinzip war keine zufällige Entscheidung, sondern eine mit wesentlichem Impact: Um durchgängige, nahtlose Prozesse zu ermöglichen, löste bonacasa Salesforce durch Zoho CRM Sales ab. Das Ergebnis ist eine integrierte Systemlandschaft, die nicht nur effizienter arbeitet, sondern sich auch flexibel an die wachsenden Anforderungen des Unternehmens anpassen lässt.