Ein Werkzeug, eine Regel

Ranglisten von KI-Modellen ändern sich fast jeden Monat. Wer sein Werkzeug nach dem aktuellen Testsieger aussucht, sucht im nächsten Quartal wieder, und ein Modell, das in einem Test vorne liegt, schreibt nicht automatisch die besseren Offerten für ein Treuhandbüro.
Beständiger ist eine andere Frage: Was geschieht mit dem, was die Mitarbeitenden eintippen? Für Firmen regeln das bei Claude die kommerziellen Bedingungen von Anthropic. Darin steht, dass Anthropic seine Modelle nicht mit den Inhalten von Geschäftskunden trainieren darf. Eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ist Teil dieser Bedingungen, und an den Antworten der KI überträgt Anthropic dem Kunden seine allfälligen Rechte.
Für private Konten gelten andere Regeln. Seit 2025 entscheiden Nutzerinnen und Nutzer der privaten Abos selbst, ob ihre Chats in das Training neuer Modelle einfliessen. Was das im Alltag bedeutet, beschreibt unser Beitrag über private und geschäftliche Konten.
Den Ausschlag für Claude gaben zwei Dinge. Das Team arbeitete bereits damit, für Texte, Recherchen und Auswertungen, und die Bedingungen der Geschäftskonten hielten der Prüfung stand. Dass Batix die verfügbaren Angebote laufend vergleicht, beschreibt Dirk Apel im Beitrag «KI liest das Lastenheft. Unterschreiben müssen Sie». Ein Werkzeug, mit dem niemand arbeiten mag, wird im Alltag umgangen, und eines mit unpassenden Bedingungen darf eine Firma nicht vorschreiben.

In der Umfrage wünschte sich das Team vor allem Austausch, Vorlagen und Zeit zum Ausprobieren, kaum neue Werkzeuge. Wissen dieser Art wächst nur, wenn alle mit demselben Werkzeug arbeiten. Eine Vorlage für ein Sitzungsprotokoll, die in Claude gut funktioniert, lässt sich im Team weitergeben; bei fünf verschiedenen Werkzeugen müsste jede Person sie für das eigene anpassen und selbst herausfinden, was dort anders läuft.
Auch die Regeln werden einfacher. Statt fünf Vertragswerke zu lesen, prüft jemand eines, legt fest, welche Daten hinein dürfen, und erklärt allen dasselbe.
Schulung und Einarbeitung profitieren genauso. Wer neu ins Team kommt, lernt ein Werkzeug und eine Regel kennen und kann bei jeder Frage die Kolleginnen und Kollegen fragen, die mit demselben Werkzeug arbeiten.

Sven:«Bei einem einzigen Werkzeug prüfe ich die Vertragsbedingungen nur einmal, und jede Regel zum Umgang mit Daten muss nur für dieses eine Werkzeug stimmen. Mit fünf Werkzeugen bräuchte jede Regel fünf Ausnahmen, und im Alltag müsste jede Person wissen, welche davon gerade gilt.»

Nicht jede Aufgabe passt zum Standardwerkzeug. Im Marketing braucht es etwa einen Bildgenerator, und gelegentlich bringt ein anderes Werkzeug für eine bestimmte Recherche tatsächlich mehr.
Bewährt hat sich eine einfache Regel: Eine Ausnahme braucht einen genannten Grund, sie läuft ebenfalls über ein Geschäftskonto, und Kundendaten bleiben draussen, solange niemand die Bedingungen des Anbieters geprüft hat.
Sichtbar soll eine Ausnahme sein, nicht verboten. Die Firma weiss dann, welche Werkzeuge im Einsatz sind und welche Daten dorthin gehen, und für ein KMU genügt dafür eine Liste mit einer Handvoll Einträgen.
Planbar bleiben so auch die Kosten. Ein Abo pro Person auf einer Rechnung der Firma ersetzt eine Reihe privater Abos, die als Spesen zurückkommen oder in keiner Abrechnung auftauchen.

Abhängig wird, wer sich auf einen Anbieter festlegt: von seinen Preisen, seiner Verfügbarkeit und davon, dass er seine Bedingungen nicht zum Schlechteren ändert. Dass sich Bedingungen ändern, hat Anthropic selbst gezeigt, als es 2025 die Regeln für private Konten neu fasste. Eine Prüfung der Bedingungen gilt darum nur bis zur nächsten Änderung.
Dazu kommt der Standort. Anthropic ist ein US-Unternehmen, und was in Claude eingegeben wird, verarbeitet ein Dienst ausserhalb der Schweiz. Für Personendaten verlangt das Datenschutzgesetz dafür eine Grundlage. Welche das ist und was sie in der Praxis heisst, erklärt der Beitrag «KI liest das Lastenheft. Unterschreiben müssen Sie».
Gegen die Abhängigkeit hilft, die eigene Arbeit nicht an ein Werkzeug zu binden. Vorlagen und Regeln zum Umgang mit Daten, die in gewöhnlicher Sprache geschrieben sind, lassen sich mitnehmen, falls der Standard eines Tages wechselt.